- Германия...-20.7%
- Россия...-41.4%
Онлайн-сервис «Обратиться в ЖЭК» набирает популярность в Челябинске
В Челябинске набирает популярность онлайн-сервис компании «Интерсвязь» - «Обратиться в ЖЭК». Уже 2450 домов подключены к данной системе. Сервис позволяет в онлайн-режиме сделать любую заявку на коммунальное обслуживание: пожаловаться на прорыв трубы, неработающий лифт и другие проблемы.
В приложении существует функция выбора сферы деятельности, в которой у потребителя случилась проблема — благоустройство, вентиляция, лифт, уборка, водоотведение, водоснабжение, газоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, оплата и начисления. А когда житель отправляет обращение, в управляющей компании сразу видят, из какого дома и подъезда оно поступило. Сервисом могут пользоваться не только собственники жилья, но и жильцы, снимающие квартиру. Никаких документов для этого не нужно.
Специалисты компании «Интерсвязь» отмечают, что нововведение прижилось не сразу. Людям понравилось, но управляющие компании приняли его настороженно. Многие работают по старой схеме: диспетчер принимает заявку по телефону, вносит ее в бумажный журнал, перезванивает слесарю. Но такая схема работы не просто устарела — она уже незаконна. УК по новому законодательству обязаны записывать все телефонные разговоры с жильцами и отвечать на звонки в течение пяти минут. Также люди должны иметь возможность не висеть на линии, а оставить голосовое или электронное сообщение. Санкции за нарушение новых правил предусмотрены серьезные, вплоть до отзыва лицензии.
По материалам Вечерние ведомости (veved.ru)
Последние сообщения на форуме
Детали трубопроводов
Поставляем трубопроводную арматуру
Трубопроводная арматура
Категории трубопроводной арматуры
