посл. Гранд Унив...
посл. ООО "Промп...
- Латунные шаровые краны...-49%
- Бронзовые краны...-6.1%
Онлайн-сервис «Обратиться в ЖЭК» набирает популярность в Челябинске
В Челябинске набирает популярность онлайн-сервис компании «Интерсвязь» - «Обратиться в ЖЭК». Уже 2450 домов подключены к данной системе. Сервис позволяет в онлайн-режиме сделать любую заявку на коммунальное обслуживание: пожаловаться на прорыв трубы, неработающий лифт и другие проблемы.
В приложении существует функция выбора сферы деятельности, в которой у потребителя случилась проблема — благоустройство, вентиляция, лифт, уборка, водоотведение, водоснабжение, газоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, оплата и начисления. А когда житель отправляет обращение, в управляющей компании сразу видят, из какого дома и подъезда оно поступило. Сервисом могут пользоваться не только собственники жилья, но и жильцы, снимающие квартиру. Никаких документов для этого не нужно.
Специалисты компании «Интерсвязь» отмечают, что нововведение прижилось не сразу. Людям понравилось, но управляющие компании приняли его настороженно. Многие работают по старой схеме: диспетчер принимает заявку по телефону, вносит ее в бумажный журнал, перезванивает слесарю. Но такая схема работы не просто устарела — она уже незаконна. УК по новому законодательству обязаны записывать все телефонные разговоры с жильцами и отвечать на звонки в течение пяти минут. Также люди должны иметь возможность не висеть на линии, а оставить голосовое или электронное сообщение. Санкции за нарушение новых правил предусмотрены серьезные, вплоть до отзыва лицензии.
По материалам Вечерние ведомости (veved.ru)
Последние сообщения на форуме
Продам трубу 530*40 сталь 20 толстостенн...
Детали трубопроводов
Поставляем трубопроводную арматуру
Категории трубопроводной арматуры
