- да, регулярно устраивает ...-54.5%
- иногда, когда это необходимо...-27.3%
Grundfos запустил новый онлайн-сервис для клиентов
29 января 2018 года Концерн GRUNDFOS представил российскому рынку новый сервис самообслуживания клиентов MyGrundfos.
MyGrundfos – это портал для самостоятельного поиска информации о продуктах компании. Инструмент был разработан концерном для того, чтобы обеспечить клиентам быстрый и лёгкий доступ к данным. MyGrundfos позволяет значительно сэкономить время и повысить эффективность работы с продуктами и сервисами Grundfos. C помощью портала клиент в онлайн-режиме может узнать:
- актуальную стоимость оборудования,
- сроки поставки,
- наличие запчастей и насосов для замены,
- статус заказа.
«Распространение цифровых технологий является одной из приоритетных задач, обозначенных нашей корпоративной Стратегией развития 2020. Новые возможности, которые они открывают, позволяют предоставлять быстрый доступ к нашим сервисам и, таким образом, становиться ближе к клиентам. Сейчас у нас в разработке несколько крупных цифровых сервисов, онлайн портал MyGrundfos стал закономерным шагом на пути к реализации поставленных целей. Мы ожидаем, что этот инструмент позволит клиентам решать порядка 80% запросов самостоятельно, без обращения в представительства Концерна. Это удобно, быстро и очень эффективно», – комментирует Михаил Борисов, руководитель отдела технической поддержки Grundfos, Россия.
Интеллектуальная система поиска и интуитивный интерфейс помогают сэкономить время пользователей Сервиса, позволяя фокусироваться на решении более сложных задач и реализации других инициатив.
Портал MyGrundfos объединяет уже существующие сервисы, такие как GPC и Extranet, под единой учетной записью. Это дает возможность пользователю мгновенно переключаться между указанными инструментами Grundfos, получая полную информацию о продукте.
Сервис MyGrundfos является глобальной инициативой и будет доступен на всех территориях, где используется оборудование Концерна. Впервые он был запущен в Германии в 2017 году и уже успел показать свою эффективность. Сегодня мы рады открыть наш онлайн портал российским клиентам.
По материалам Grundfos.
Последние сообщения на форуме
Детали трубопроводов
Поставляем трубопроводную арматуру
Трубопроводная арматура
Категории трубопроводной арматуры
